Merci Mamie !

Dans le module précédent, nous avons vu que je tentais de clarifier les choses en demandant à Mamie :

– C’est votre myopie qui a évolué ou un problème plus sérieux ?

La première partie de sa question est rapide et franche :

– Je n’en sais rien !

puis elle ajoute sans transition :

– Mon prochain rendez-vous chez l’ophtalmo est dans 8 mois. C’est impossible avant !
Si c’est juste ma myopie, tant mieux ! Si c’est autre chose, tant-pis…

Elle fait comme si je lui avais demandé :

– Vous avez consulté un ophtalmo ?

Lorsqu’on pose une question et que notre interlocuteur répond à une autre question (tout en étant convaincu que sa réponse concerne la question posée), on parle de «biais de substitution». Beaucoup de gens pensent que «partir en biais» est négatif. Or en coaching, chaque biais est une denrée précieuse qui permet de se rapprocher du vrai problème.

Si j’y vois un biais, c’est parce que je n’allais pas poser une question concernant son ophtalmo (trop basique). J’aurais posé des questions sur sa santé (maux de tête, vision floue des deux yeux ou d’un seul, depuis combien de temps, etc.). Des questions plutôt angoissantes ! Et d’une certaine manière, le cerveau de Mamie s’est mobilisé pour créer un évitement cognitif. Voyons ce qu’en pense l’Intelligence Artificielle que j’ai entraînée, et à qui j’ai demandé d’analyser cette séquence sous cet angle.

C’est intéressant, mais pas tout à fait juste, car je n’ai pas choisi la deuxième option. Il y en a une troisième qui m’est chère. Pour donner une piste à ceux qui me connaissent bien, c’est un thème qui m’est cher ! C’est si important pour moi, que la réponse de Mamie m’a immédiatement dirigé vers ce thème. Comme au ping-pong, c’est réflexe contre réflexe :

• Le réflexe de Mamie : l’évitement cognitif
• Mon réflexe : que tu peux deviner, si tu me connais bien

Alors, tu as une idée ?

Tu peux répondre à cette question, mais tu peux aussi commenter autrement notre sujet du jour (surtout si tu as des questions ou d’autres interprétations).

A++

Stéphane

PS : Souviens-toi aussi que tu peu interroger une autre forme d’intelligence qui connait bien Stéphane.

Nous avons vu dans les deux premiers modules que lorsque Mamie a lancé qu’elle ne voyait plus rien (avec ou sans ses lunettes), j’ai interprété son message comme «l’expression d’un besoin». Un besoin qui nécessitait une clarification, car il y avait 2 pistes principales à suivre : le lunette ou les yeux.

C’est pourquoi, dans notre séance de coaching sauvage, je lui ai posé une question clef :

– C’est votre myopie qui a évolué ou vous avez un problème plus sérieux ?

Dans un entretien de coaching, cette étape (qui peut se répéter) s’appelle «La Clarification».

Voyons ce qu’en pense mon super GPT :

Tu peux constater que mon GPT «Mamie Inside !» est très bien entrainé pour analyser mon texte sous le prisme du coaching et du Développement Personnel. Pour ceux qui se disent que finalement je laisse l’IA travailler à ma place, je voudrais clarifier à nouveau :

Les textes originaux (mes deux articles sur Mamie) ne sont pas l’oeuvre de ChatGPT (même pas un mot). Ils ont été donnés à l’IA sous forme de ressources à explorer. En ce sens, ils font intégralement partie de mon prompt (un super prompt de plus de 2.500 mots choisis).

Ensuite j’ai entraîné la machine pendant 3 heures pour qu’elle génère des réponses puissantes. Penser que l’IA fait ce travail seule est une très mauvaise appréhension de l’outil (qui pourrait t’en éloigner, ou pire, t’inciter à cesser de réfléchir pour déléguer la réflexion à l’Intelligence Artificielle).

Ce que j’ai fait, c’est un travail de collaboration entre deux types d’intelligence, l’IA a été mon sparing-partner et je l’ai boxée à bien des moments ! A chaque fois qu’elle tentait de partir dans le décor, je l’ai ramenée sur le ring, confrontant mon intelligence à la sienne. Ce faisant, j’ai senti que mon intelligence évoluait aussi grâce à la pédagogie qu’il faut déployer communiquer avec une machine. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui, je suis fier de ce que «Mamie Inside !» est capable de générer. J’ai créé le concept central et ChatGPT génère le texte correspondant.

A la rentrée, je vais donner des cours d’Intelligence Artificielle à des professeurs de collège/lycée. Ce qui a plus à la Direction de cette école, c’est cette approche, qui au lieu de faire de ChatGPT une application pour tricheurs, en fait un outil de réflexion profonde et autonome. Ainsi, dans cette école, environ 280 élèves seront encouragés par leurs professeurs à utiliser ChatGPT comme compagnon d’apprentissage. Nous en reparlerons, car ce que j’enseignerai à ces professeurs, tu pourras l’apprendre également si (et seulement si) tu le souhaites.

En attendant, poursuivons ce programme. Nous n’en sommes qu’à la deuxième thématique. Il y en a beaucoup d’autres.

A++

Stéphane SOLOMON

Rappel : Si tu veux utiliser Mamie Inside, il suffit de cliquer ici (contacte-moi si tu n’arrives pas à l’utiliser).

Hier, notre ami ChatGPT a expliqué que le rôle du coach, en séance, est d’écouter l’expression d’un besoin, même si cette expression n’est pas toujours verbale (donc peu claire, voire cachée). La raison est simple : lorsqu’un client signe un contrat de coaching, il donne son consentement au coach, pour explorer des pistes auxquelles lui-même ne pense pas consciemment, mais qu’il exprime d’une façon ou d’une autre.

Seulement voilà… Mamie n’est pas ma cliente ! Elle n’a rien signé. D’ailleurs rien ne dit qu’elle a exprimé un besoin, beaucoup de plaintes sont expirées comme l’air d’une cocotte-minute qui s’échappe par la soupape de sécurité. Et même si le ton de sa voix pouvait laisser croire qu’elle était en demande, cette demande ne m’était pas spécialement adressée. Il y avait d’autres personnes dans la pièce.

Visiblement, j’étais en pleine déformation professionnelle. J’ai traité sa plainte en mode «expression d’un besoin de ma coachée» comme si nous étions en séance. D’ailleurs, la suite de la discussion peut faire penser à une séance de coaching sauvage. Les puristes n’aiment pas ça du tout ! Ce genre de pratique pourrait me priver d’une ou deux certifications. Mais comme j’en ai rien à battre et qu’ils le savent, je peux continuer à faire ce que j’estime être bien, sans demander l’agrément d’une quelconque autorité.

Je me suis donc invité dans la vie de cette pauvre femme, et je l’ai manipulée mentalement pour que son Aller Vers la plainte se transforme en Aller Vers ses lunettes ! Comment ai-je osé ?

Mamie, ce n’est pas n’importe qui !

Je n’en suis pas à mon coup d’essai avec Mamie. Ceux qui se souviennent de l’article «Le Bonheur de Neige» ont probablement relevé la similitude qui existe entre ces deux histoires. Il y a 12 ans (wesh !), j’ai également manipulé Mamie et son petit monde : elle voulait être triste, et je l’ai rendue heureuse. Relis l’histoire sous l’angle de cette interprétation. Tu verras : c’est un vrai scandale !

Donc, puisque je recommence régulièrement, on pourrait imaginer que je lui dois quelque chose à cette mamie-là. Ou si on veut être positif, que je veux la gratifier de quelque chose. Mais qu’est-ce que ça pourrait bien être ?… Si tu ne vois pas, prends de la Juvamine !

Oui mais toi, tu n’es pas vraiment Mamie…

Bon, d’accord pour la mère de ma femme… Pas besoin d’une Intelligence Artificielle pour comprendre ma Gratitude. C’est la moindre des choses d’être à l’écoute des siens.

Mais j’ai quand-même écrit dans le deuxième article, que Mamie c’était toi ! Aurais-je entendu «l’expression d’un besoin» de ta part ? Pas du tout ! Pire, pour obtenir une trentaine de «signes de vie», j’ai travaillé dur et j’ai presque vendu mon âme !

Ma nouvelle démarche est donc contestable : tu viens d’entamer un programme qui va explorer 40 thématiques de coaching, alors que tu n’as rien demandé ! J’aurais pu au moins négocier quelque chose du genre :

Si tu te sens un peu comme Mamie, clique ici pour t’inscrire gratuitement à mon programme estival !

Mais je n’ai rien fait de tel. Je suis parti du principe que tu étais d’accord.

Même si toi et moi nous ne sommes pas dans le cadre Mamie en détresse <-> Gendre attentionné, j’ai décidé d’explorer avec toi tes blocages, tes prétextes, tes préjugés, tes briseurs de rêves et tout ce qui pourrait t’empêcher d’avancer. J’en fais plus avec toi qu’avec ma belle-doche !

Alors comment expliquer cet élan que j’ai envers les lecteurs de cette Newsletter, qui a priori, n’ont rien demandé ?…

Ce sera la question du jour.

A++

Stéphane SOLOMON

Notre histoire commence par l’expression d’un besoin. Que signifie vraiment ce terme, et quels sont les différentes façons d’exprimer un besoin ? Demandons-le à «Mamie Inside !», c’est à dire à ChatGPT entraîné par mes soins pendant quelques heures :

Fortiche ce GPT ! Je vais l’utiliser régulièrement dans ce programme. Je sais que ça coince encore chez certains lecteurs, mais rappelle-toi que je facture 200€/séance et que beaucoup de personnes n’ont pas les moyens ou préfèrent travailler en solo. C’est pour cette raison que cette Newsletter a été créée depuis le début : permettre à un maximum de personnes de découvrir le Coaching et le Développement Personnel, améliorant ainsi leurs compétences dans ces domaines.

J’ai toujours utilisé les technologies pour honorer cette Mission :

• En 2008, j’ai commencé par une Newsletter envoyée par mail (peu d’interactions)
• En 2011, j’ai trouvé un moyen simple de créer des interactions : le blog WordPress
• En 2013, j’ai commencé à monter et à publier des vidéos (très coûteuses auparavant)
• Dès 2014, j’ai proposé des webinaires
• La même année, je me suis intéressé à Facebook pour le processus de recrutement de nouveaux lecteurs, et j’ai même tenté les outils de la plateforme (notamment les groupes)
• Il y a eu aussi des formulaires d’enquêtes (avec le Drive de Google), des Lives Facebook, etc.
• Les Intelligences Artificielles sont dans la continuité des outils qui me permettent de diffuser mes connaissances. N’y vois pas un tournant incroyable et inconcevable… C’est la suite logique, toujours pour mieux servir mes lecteurs.

Les lecteurs qui utilisent les Intelligences Artificielles et qui ont testé «Mamie Inside !» voient bien la différence entre les réponse de ChatGPT pur, et celles qui sont générées suite à mes indications. Avec «Mamie Inside !», ChatGPT sert simplement de générateur de textes. Les sujets à explorer sont les miens et la façon de faire est conforme à mes indications. Je reste le pilote !

Si tu n’as pas encore utilisé «Mamie Inside !», tu peux l’essayer. Il te suffit de cliquer ici. Et si tu n’y arrives pas (genre, moi les nouvelles technologies, ça me donne des boutons !), j’ai une proposition à te faire :

Je peux t’aider à créer ton compte d’utilisateur de ChatGPT en te guidant par téléphone. Il te suffit de répondre au mail que tu as reçu ce soir, et de me donner ton numéro de téléphone. Précise-moi aussi quand tu préfères être appelé ces 15 prochains jours, et on choisira ensemble un date de rendez-vous.

C’est moi qui t’appellerai ! Pas une IA, pas un clone, pas un collègue. On pourra discuter un petit moment une fois que l’outil sera prêt à l’emploi.

Pourquoi je fais ça ? Parce que beaucoup de gens sont convaincus que l’utilisation des Intelligences Artificielles va nous déshumaniser. Je veux donc te démontrer que dans certains cas (bien plus qu’on ne le croit), c’est le contraire qui va se produire : grâce aux IA on peut rapprocher les humains.

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Mais revenons à notre sujet du jour, c’est-à-dire «L’expression d’un besoin» :

• Peux-tu me raconter une situation dans laquelle tu as bien compris un besoin exprimé autrement qu’avec la phrase «j’ai besoin de …» ?

Et pour ceux qui me suivent depuis longtemps :

• Vois-tu un autre article (où «je raconte ma vie»), dans lequel j’ai répondu à un besoin clairement exprimé, alors que la phrase «J’ai besoin de…» ne s’y trouve pas ?

Bien sûr, tu peux aussi commenter le sujet de cet article sous d’autres angles.

A++

Stéphane SOLOMON