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Solution Double-Bind

Une solution face au «Double-Bind»

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De quoi parlions-nous déjà ?
 
Ah oui ! De «Double-Bind» (ou de «contrainte paradoxale» en français).
 
Je rappelle le schéma mental :
Face à deux choix contradictoires :
 
  • Si je choisis A, je vais perdre quelque chose de précieux (ou je subirai une sanction insurmontable)
  • Si je choisis B, je perdrai autre chose, également précieux (ou je subirai une autre sanction insurmontable)
  • ET je dois prendre une décision, car si je ne fais rien, le «Double-Bind» se représentera dans ma vie…
J’ai déjà donné deux exemples dans mon précédent courrier (avant-hier matin). Je vais en donner un troisième, plus populaire :

Un élève vient de faire une bêtise, et le professeur dit la chose suivante :

Que celui qui a fait ça se dénonce, sinon, je punis toute la classe !

  • Si l’élève décide de se dénoncer, le professeur écrira un mot sur son carnet de liaison, et en plus des heures de colle, les parents de cet élève le puniront, parce qu’ils ne sont pas commodes !
  • Si l’élève décide de garder le silence, toute la classe sera punie. Le mot du professeur ne le mentionnera pas comme fautif explicite, et ses parents l’épargneront. Cependant, cela lui pose un cas de conscience, car ses camarades seront punis à cause de lui !

Que faire ? Se condamner ou se damner ??? Se damner ou se condamner ???

En général, le «Double-Bind» aboutit à l’inaction, voire au mutisme. Dans le cas de notre exemple, le mutisme entraînera irrévocablement la punition collective, tandis que la pression qui pèse sur la conscience du coupable augmentera. Elle se relâchera d’un coup au moment du verdict, mais malheureusement, la culpabilité de ne pas avoir pris la décision de se dénoncer pourra durer des mois, voire des années, en fonction de la sensibilité de l’enfant. C’est pour cette raison que la punition collective est interdite dans nos écoles (en France). Elle transforme le responsable d’un jour en coupable de toujours… Les psychologues ont su retirer cette absurdité de notre système scolaire (certains profs ne sont pas au courant).

Une question d’autorité

On voit dans de nombreux cas de «Double-Bind» que ce tiraillement est lié au sentiment d’impuissance face à l’autorité. La première porte de sortie consiste donc à décrédibiliser l’autorité de celui qui nous place dans un «Double-Bind» (le temps d’une réflexion). J’ai expliqué à mes enfants que lorsqu’un professeur fait du chantage à ses élèves, il perd instantanément sa fonction d’éducateur. Lorsque cela arrive, le professeur n’est donc plus une figure d’autorité pour mes enfants et il perd sa capacité de s’imposer par le biais d’un «Double-Bind». Sa légitimité, il peut la retrouver le lendemain. Ce n’est pas un mauvais bougre, il a juste été élevé comme ça, et il pense que c’est une bonne pratique…

Dans un contexte professionnel

Certains de mes clients ont tenté de provoquer un Double-Bind en moi, pensant que cela me ferait plier (la plupart du temps c’est autour de mes tarifs). C’est rarement malveillant : le client pense qu’il est en train de négocier, or il ne sait pas que la négociation est un art (il a été formé par des marchands de tapis), et il perd la notion de Respect Mutuel, qui pourtant devrait briller tout au long du processus. Sinon, ce n’est plus une négociation !

Côté newsletter (et également sur Facebook) bien des lecteurs ont tenté de me placer dans un Double-Bind en toute innocence ? Voici un exemple :

Stéphane, je vous lis régulièrement et ça me fait du bien. C’est pour ça que j’attends vos publications avec une certaine fébrilité. Mais vu que cette newsletter est liée à un processus commercial, comment savoir si vous faites ça vraiment pour aider les gens ou si c’est leur argent qui vous intéresse ? Si la question d’argent n’existait pas, il n’y aurait plus aucun doute, et votre mission sera comprise par davantage de gens.

Ça a l’air de rien, mais nous sommes face à une manipulation de la pire espèce : une tentative de «transfert de Double-Bind» !

Transfert de Double-Bind

C’est bien connu, un coupable cherche des coupables, un Responsable cherche des Responsables, un homme d’action chercher des hommes d’action… Le but est simple : répartir la charge !

Lorsqu’on ne sait pas le gérer, un «Double-Bind» est trop lourd à porter tout seul. Cette personne est probablement tiraillée intérieurement, car elle sait que je souhaite professionnaliser la relation et elle est bouleversée à chaque fois que j’en parle. D’un autre côté, si elle adhère à un programme payant, elle aura le sentiment d’abîmer quelque chose : elle me fera perdre mon statut «d’ami qui lui veut  du bien» en me transformant en «fournisseur»… Dans son esprit, les deux ne sont pas compatibles… Elle a CONSTRUIT une contradiction, et sans même y penser, elle tente d’en faire la base de mon prochain Double-Bind. Elle se décharge sur moi.

Evidemment, je refuse ce transfert. Si je ne connaissais pas ce processus, je pourrais en être victime, mais le connaissant, je sais que l’accepter ou le refuser est un choix. Opposer la bienveillance au commerce n’est pas mon choix. La proposition de «Double-Bind» disparaît en une pichenette !

Retour à mon Double-Bind

Comme je l’ai écrit il y a 2 jours, moi aussi je construits des contradictions, et il y en a qui me chauffent le crane régulièrement ! Voici un rappel de celui qui me taraude en ce moment :

Pour provoquer une bonne participation à mes évènements, j’aimerais m’adresser à mon auditoire en de termes simples, tels que :

  • C’est le moment de découvrir d’autres possibles ! Tu as tout à y gagner… Rejoins-nous !

Or force est de constater que 80% des gens ne passent à l’action que lorsque le marketing est «agressif». Pour éviter de mettre la clef sous la porte, je devrais plutôt opter pour ce genre de formule :

  • C’est votre dernière chance ! Demain il sera trop tard ! En voyant les autres réussir ce qu’ils entreprennent, vous vous demanderez pourquoi vous avez laissé cette chance vous filer sous le nez. Vous mesurerez tout ce que vous avez perdu, et vous ne pourrez vous en prendre qu’à vous-même !»…

Evidemment, il faudra y mettre les formes, mais ce n’est pas un problème. Non seulement j’ai une certaine facilité à écrire, mais en plus de ça, il existe des centaines de scripts qu’on peut acheter pour quelques dizaines d’euros. Des scripts écrits par des professionnels, et qui ont largement fait leurs preuves.

Avec quelque chose de beaucoup moins agressif (j’ai juste évoqué le retrait d’une ressource qui ne peut rester gratuite plus longtemps), j’ai multiplié l’audimat de mon replay par 8 !

Faut-il que j’utilise des techniques de merde pour aider les gens à se sortir les doigts du cul ?

La solution

Cette solution est la meilleure ! Elle n’est pas toujours facile à mettre en application, car elle demande une bonne organisation, beaucoup de dialogue, et un lâcher-prise à différents moments. Cette solution s’appelle : LES DEUX !

Ma vocation, mon but ultime, mon envie ardente est d’utiliser un processus commercial agréable et clair où je présente ce que j’ai à vendre à tous ceux qui aiment ce que je produis. Ma proposition pourra être acceptée ou refusée sans que j’aie besoin de mettre la pression pour provoquer une décision sincère et honnête. Je ne voudrais pas avoir le sentiment qu’en fixant le prix à 29,90 au lieu de 30€, j’aurais fait 10% de ventes en plus… et je ne veux pas non plus placer les personnes qui ont refusé mon offre dans un sentiment victimaire de type «c’était ma dernière chance…». Je veux que tout ce beau monde se dise que si ce n’est pas pour septembre, ce sera pour octobre ou novembre, et que si en janvier la relation professionnelle ne s’est pas confirmée, c’est le moment de se quitter cordialement. Ceux qui partiront pourront me dire au-revoir simplement et gentiment, reconnaissant que si je n’ai pas réussi à les aider, j’ai fait de mon mieux. De plus j’aurai réussi à leur indiquer un autre chemin qui les aidera peut-être, et avec lequel ils aimeront commercer. Je garderai avec moi celles et ceux qui ont su aller-vers. Les autres trouveront un autre processus pour améliorer leur vie.

Oui, je sais, c’est beau ! Snif…

Etant donné que certaines personnes ne savent passer à l’action que si on les bouscule, je devrai m’autoriser à verser dans un processus commercial plus «agressif» uniquement à destination des personnes qui ont besoin d’être bousculées, donc en épargnant cette alternative à mes bons clients. Alimenter la pression, le manque, la peur… n’est pas ma tasse de thé ni la leur (vu qu’ils savent acheter -ou pas- sans mettre personne dans l’embarras).

La bascule vers le processus agressif dépendra de critères que je fixerai (ben oui, c’est mon «Double-Bind»), évidemment si tu sens que je t’ai placé à tort dans le camp des personnes qui ont besoin d’être secouées, tu pourras m’en faire part, et nous pourrons en discuter. Si tu ne veux pas en discuter, il te restera la solution de vivre dans cette «injustice» ou de mettre fin à la relation qui l’entretient.

La phrase que je viens d’écrire est valable dans la vraie vie et pourrait faire ton coaching du jour (entre autres).

Le «marketing agressif» aura pour but de te donner une deuxième chance de devenir client. Si j’y parviens tu retourneras dans ce que j’aime faire : t’inviter à des dégustations gratuites, puis te proposer d’acheter la recette pour que tu agrémentes ta vie de bons petits plats. Proposition que tu pourras accepter ou refuser après m’avoir écouté. Mais si je vois tu ignores mes invitations de peur de prendre goût à mes plats, je te ramènerai vers le «marketing agressif», puisqu’il te met en mouvement.

Un secret de polichinelle pour la route

Le processus que je viens décrire est à l’image de la vie ! Eh oui, les gens qui n’obéissent qu’à la contrainte et qui attendent le dernier moment pour agir, provoquent de nouvelles contraintes et de nouveaux derniers moments… Alors que les gens qui donnent priorité et qui entretiennent des processus agréables, libres, communicants, s’offrant une deuxième chance… attirent davantage de situations agréables, faites de liberté et de dialogue. Quant à la Chance, elle devient leur compagnon de vie.

Tiens… Tu as encore de la chance, le replay du webinaire sur les Intelligences Multiples est toujours en ligne :

Replay du webinaire sur les Intelligences Multiples

A++

Stéphhane

Professionnels

Les Intelligences Multiples, côté pro

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Dans mes précédents articles, j’ai présenté la Théorie des Intelligences Multiples en prenant des exemples plutôt familiaux. Ce qui pourrait laisser penser que professionnellement, il n’y a pas grand-chose à se mettre sous la dent.

Cette fois je vais explorer le monde professionnel. Je ne citerai que 3 exemples, mais libre à toi de t’approprier les différents domaines d’application.

L’anamnèse

Si tu travailles dans un milieu thérapeutique, tu connais probablement ce termes qui je résumerais ainsi :

Prendre connaissance de l’histoire qui a mené le patient/client jusqu’à cette demande soin, délimiter les pratiques applicables, et faire en sorte que le patient soit acteur dans le processus.

Par exemple, si une personne entre dans un cabinet médical avec une douleur, l’anamnèse consiste à lui poser des questions sur le moment ou la douleur est apparue, à quelle fréquence ou dans quelles circonstances elle se manifeste, s’il y a des antécédents familiaux qui pourraient faire penser à une affection particulière, si le patient est intolérant à certains médicaments ou à certains examens, etc.

Dans un cadre d’hypnose, l’anamnèse consiste à s’assurer que le client est réceptif à la méthode, quel objectif est souhaité, et sur quelles sensibilités on peut s’appuyer pour créer ou adapter un script qui touchera le client en profondeur à travers des suggestions ciblées.

L’anamnèse précède tout protocole. C’est un dialogue qui oriente le soignant ou l’aidant vers différentes solutions adaptées à la personne qui a besoin d’être prise en charge. On peut donc facilement imaginer qu’une personne qui a une intelligence naturaliste sera beaucoup plus sensible à une séance d’hypnose en pleine nature plutôt qu’enfermée dans un bureau. De même, une personne qui a une intelligence interpersonnelle sera beaucoup plus à même de s’exprimer en groupe, qu’un introverti. Si le client est sportif (ou aime un sport en particulier), la connaissance du vocabulaire lié à ce sport amènera davantage d’écoute de sa part.

Ton anamnèse sera forcément meilleure avec une bonne connaissance des Intelligences Multiples. C’est un outil aussi intéressant que les types de personnalité (PCM ou MBTI). Que ce soit pour interroger la personne sur ce qui l’amène, ou pour lui proposer les solutions spécifiques à son unicité.

Les rendez-vous professionnels

Si j’ai commencé par l’anamnèse, c’est pour faire le parallèle avec tout rendez-vous professionnel :

Lorsqu’une personne s’adresse à toi, c’est pour que tu répondes à un besoin (s’il y a souffrance) ou à une envie (si elle aspire à un mieux-être).

Par exemple, un entrepreneur qui vient de subir un coup dur pourrait faire appel à moi pour que je l’aide à faire face à cette période qui, sans soutien, pourrait ralentir sa résilience. Je réponds donc à un BESOIN : son entreprise est malade, et il est prêt à faire ce qu’il faut pour la remettre sur pied. Je pourrais également intervenir dans le cas où un entrepreneur a pour projet d’introduire son entreprise en Bourse. Dans ce cas, je réponds à une ENVIE : son entreprise se porte bien et il souhaite ajouter du sport à sa vie d’entrepreneur.

Mis à part la nature de ces projets, nous sommes dans un cadre équivalent à celui d’une personne qui souffre et qui va voir un «soignant» pour du soin (be-soin), ou d’une personne qui se porte bien et qui a va voir un aidant pour se dépasser et enrichir sa vie (en-vie). Le premier entretien, que ce soit pour une embauche, une sous-traitance, une vente, un achat, une collaboration ou une association, est donc équivalent à une anamnèse : pourquoi ce rendez-vous ? A quel moment le besoin ou l’envie sont apparus ? Quelle sera la nature de la prestation ? Quelles sont les attentes ? Quel est le champ d’action ? Qu’est-ce qu’on s’autorise et on s’interdit de faire ?… Autant de questions qui permettront de créer une relation de qualité. Le fait de reconnaître les intelligences de son interlocuteur permet d’adapter et d’affiner le dialogue, afin que la suite se passe dans les meilleures conditions.

La gestion du temps

On aura beau croire que la gestion du temps consiste à rouler plus vite pour gagner 10 minutes par jour, le véritable art du temps consiste à créer des règles de conduite efficaces qui transforment le mauvais stress en bon stress et qui entretient l’entreprise et tous ses acteurs dans un dynamique positive et productive. Trouver des solutions qui accélèrent la production mais qui font courber le dos aux employés n’est pas (et n’a jamais été) une technique de gestion du temps.

Or créer des règles de conduite (et donc des consignes) que tous les employés sont capables de respecter est un véritable défi. Tout le monde sait que le moindre grain de sable peut enrouer une mécanique parfaite et déclencher une série de dysfonctionnements très chronophages. Dès qu’un travail en duo ou en équipe est nécessaire, le meilleur outil de gestion du temps est la Communication. S’assurer que tout le monde a bien compris ce qui est à faire, même si cela rogne sur le temps d’action, est essentiel pour conduire un projet d’équipe.

Selon une étude récente menée par Microsoft (sur des milliers de clients grands et petits), 63% des projets informatiques qui périclitent, déclinent à cause d’une mauvaise communication entre les acteurs du projet. L’incompétence (ou le mauvais choix) de ces acteurs n’est responsable qu’à hauteur de 7%. Il est évident que les projets ratés liés au Bâtiment, à la Santé, à l’Education ou à la Sécurité sont également affectés par les défauts de Communication. L’étude de Microsoft ne fait que révéler un problème qui touche bien d’autres secteurs. Elle monte à quel point la perfection des outils et des techniques est insuffisante si la Communication est mauvaise.

Beaucoup trop de managers négligent cet aspect, pensant que l’équipage est censé comprendre les choses simples au quart de tour. Or ce qui paraît simple à une personne nécessite une pédagogie particulière pour être assimilé par une autre. La connaissance de la «Théorie des Intelligences Multiples» et des techniques qui lui sont associées permettent de dialoguer d’intelligent à intelligent de façon naturelle, simple, et fluide…

Enfin, si tu travailles en solo, et tu te dis que ça ne concerne que les équipes communicantes, je t’invite à évaluer le nombre de fois qu’un client un prospect ou un fournisseur n’a pas compris ce qui te paraissait évident… Toute personne avec laquelle tu communiques a besoin d’un dialogue spécifiquement adapté à ses intelligences, et si tu veux te distinguer, c’est à toi de jouer.

On en parlera davantage dans notre webinaire. Inscris-toi pour mardi (demain) ou pour jeudi, au choix.

Webinaire offert

A++

Stéphane

Denière chance

Ce que je pense de «la dernière chance»

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Combien de fois dans ta vie as-tu entendu ou lu cette phrase ?

«C’est votre dernière chance !»

 

La formule est très utilisée, car elle résonne comme une menace, comme une contrainte, et l’être humain y est très réceptif. Contraindre, c’est facile, rapide et séduisant (pour celui qui contraint) ! C’est le côté obscur de la Force…

Dis à une personne :

– Fais ceci maintenant, sinon tu seras privé de cela (ou tu auras tels problèmes)» !

et dans 95% des cas, tu obtiendras une action beaucoup plus rapide que si tu disais :

– Ceci est à faire, tu peux le faire et tu bénéficieras de ton action, mais si tu ne veux pas, je peux demander à quelqu’un d’autre. Je préférerais que ce soit toi qui en bénéficie. Veux-tu le faire ?»

Comme tu peux le lire, la formule qui invite au lieu de contraindre est plus longue, et selon le contexte, il faudra aussi détailler les bénéfices pour les personnes qui ne parviennent pas à se projeter. Le bénéfice est un PLUS qui nécessite un travail d’imagination et d’éveil. A l’inverse, une personne qui se voit menacée d’être privée de quelque chose qui lui fait du bien, n’a pas besoin de beaucoup d’efforts pour se projeter dans le manque (elle l’a déjà vécu). Elle agira, souvent à contrecœur, pour préserver ses acquis.

Un exemple populaire : beaucoup (beaucoup trop) de gens mettent leur ceinture de sécurité parce qu’ils ont peur de la contravention, voire du retrait de permis. Sans cette menace, ils oublieraient souvent cette ceinture qui n’est pas agréable… C’est pour cette raison que la menace a été créée, et que les sanctions sont appliquées avec sévérité.

Revenons à «C’est votre dernière chance». Pour moi, c’est une menace commerciale politiquement correcte. Elle sonne comme une information, mais elle fait apparaître un manque à gagner. C’est pour cette raison que je n’utilise pas cette formule négative dans mon Marketing. Pour moi, ce ne serait pas cohérent avec ce que je vends : la liberté de choisir et l’enthousiasme d’agir.

Menacer, laisser entrevoir une sanction, ou même une culpabilité est une propension naturelle qu’il convient de contre-éduquer tant pour le menaçant que pour le menacé… En lieu et place, l’idée est d’instaurer le bonheur d’agir avec un sentiment de Responsabilité, de Liberté, de Joie…

 «C’est votre dernière chance» est une formule tellement indélicate à mon sens, que j’ai même écrit une citation pour corriger les sentiments délétères qui en découlent :

Il y a toujours une deuxième chance ! Même la deuxième chance en a une…


Les vecteurs de vente

Force est de constater que le marketing moderne n’abonde pas en concepts positifs. Certes l’argumentaire commence poliment et gentiment, mais peu à peu le vendeur ou la documentation tombe dans la description de ce que l’achat te permettra d’éviter… Puis, si tu n’achètes pas, on te placera insensiblement dans la situation du non-acheteur déchu…

Par exemple, pour te vendre une alarme, la phrase «partez en vacances sereinement» peut apparaître dans l’argumentaire de base. Mais si ça ne te suffit pas pour acheter, le vendeur passera l’essentiel de son temps à t’expliquer que son produit sert à «éviter les catastrophes provoquées par un cambriolage ou encore à rappeler «les défaillances» des contrats d’assurance lorsque la maison est mal protégée. Plus tu résisteras à l’achat, plus le commercial te donnera le sentiment que si tu ne signes pas son bon de commande, tu vas avoir de sérieux problèmes (dont il n’est pas responsable, mais il peut t’éviter «ça»).

Si tu n’es pas réceptif à l’achat positif, la règle commerciale habituelle est de te placer dans un monde peuplé de persécuteurs, et dans lequel tu es une victime potentielle… Le vendeur vient à ton secours en posture de sauveur. S’il sent que tu as l’âme d’un sauveur, il se positionnera en sauveur-partenaire : en te vendant une alarme, il te permettra de protéger, voire de sauver les tiens (qui sont des victimes potentielles à sauver).

Et ça marche ! Evidemment, ça ne marche pas sur moi et sur beaucoup d’autres qui ont étudié «le Triangle Dramatique de Karpman», mais c’est très vendeur !

A nous deux !

Prenons notre exemple. Je te propose régulièrement d’Aller Vers… Aller vers quoi ? Les échantillons que je t’offre évoquent principalement l’épanouissement personnel. Que voilà un beau projet de vie bien positif… Mais tu n’y es pas sensible, et je n’arrive pas à te vendre mon programme Attitude++, même si tu apprécies ce que je t’offre en guise de mise en bouche.

A présent, imagine ce scénario : si au lieu de te proposer gentiment d’aller vers une Attitude++, j’avais mis en place un questionnaire intitulé «Etes-vous sur la voie du burnout ?». Un questionnaire à choix multiples bien ficelé qui affichera après 20 questions relativement angoissantes, un score peu rassurant sur l’année à venir… Puis, pour retirer cette angoisse spécialement créée à ton attention, je me serais placé comme ton sauveur, en te vendant mon programme Attitude++ comme un véritable vaccin anti-burnout !

A ton avis, est-ce que j’aurais réussi à te vendre ce programme ? Peut-être es-tu en train de dandiner de la tête pensant que tu ne serais pas tombé dans le panneau. Alors formulons la question autrement :

A ton avis, en procédant de cette manière, penses-tu que j’aurais vendu davantage d’Attitude++ à ma cible, avec cette technique commerciale ?

Tu vas sûrement me répondre que OUI, c’est certain, mais tu ne saurais avancer un chiffre… Moi j’ai un chiffre, car à la fin du mois de juillet j’ai discuté avec un expert en Marketing qui adore mon travail et qui était prêt à mettre en place ce questionnaire (et quelques relances) en me garantissant 7 fois plus de ventes que d’habitude au prix de 99€ (soit plus de 3 fois plus cher que le prix actuel)… S’il n’atteignait pas ce quota, il était prêt à ne pas me facturer ! S’il le dépassait, il voulait 40% sur les ventes.

Si j’avais accepté cette proposition, à l’heure où je clôture les inscriptions, au lieu de t’écrire un article intitulé «Ce que je pense de la dernière chance», j’aurais opté pour l’objet «c’est ta dernière chance d’éviter le burnout»…

Très clairement, je préfère t’éveiller plutôt que t’endormir. Je te propose donc une dernière fois de t’inscrire à Attitude++, non pas parce que c’est ta dernière chance, mais parce qu’il est temps pour moi de passer à autre chose.

Alors dans les faits, concrètement, est-ce ta dernière chance ?

Non, car je vais probablement relancer une campagne l’année prochaine. Mais je pense sincèrement que d’ici-là, tu feras bien plus de choses, plus élégamment et avec plus d’enthousiasme, avec une Attitude++.

Le meilleur moment c’est maintenant

A++

Stéphane

reflexologie

Ca valait le coup d’essayer

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Il y a quelques mois, c’était avant le confinement, j’étais invité à une cousinade de ma belle-famille. J’ai pu retrouver aussi des oncles et des tantes que je n’ai pas vus depuis longtemps, parmi lesquelles «Tata Françoise» qui n’avait pas l’air en forme…

Françoise souffrait d’une fibromyalgie, qui s’est manifestée 2 ans plus tôt. C’est une maladie chronique particulièrement invalidante car elle provoque des douleurs musculaires dans tout le corps. C’est un peu comme si elle avait une grippe permanente : des courbatures plus ou moins intenses la saisissent dès les premiers mouvements et ne la quittent pas jusqu’au soir. Le moment du coucher est pénible, et l’insomnie fait partie du lot de troubles qui accompagnent les personnes atteintes de cette affection.

Je me suis assis à côté de Françoise pour lui parler un peu, et très vite j’ai pu confirmer mes soupçons : les seuls traitements qu’elle s’autorise, sont ceux recommandés (et donc remboursés) par la Sécurité Sociale. Elle n’a jamais entendu parler de sophrologie, de réflexologie ou d’hypnothérapie, ni même de chiropractie ou d’ostéopathie (dont certaines mutuelles remboursent quelques séances). Côté médicaments, elle prenait différents antidouleurs et ne connaissait pas les compléments alimentaires qui rééquilibrent les neurotransmetteurs inhibiteurs de la douleur tels que le GABA, la sérotonine et la dopamine. Son médecin lui a prescrit du tramadol, et afin d’éviter l’accoutumance et quelques effets secondaires, elle attendait d’avoir très mal avant d’en prendre. C’était le cas ce jour-là…

Le miracle !

Juste avant qu’elle ne prenne son cachet, je lui ai proposé de tenter une expérience avec moi. Elle a accepté et nous nous sommes lancés dans l’EFT agrémenté d’hypnose conversationnelle. Au bout de 3 rondes (environ 10 minutes), Françoise a estimé que sa douleur avait chuté de 9 à 4 (sur une échelle de 10). J’ai alors entrepris de poursuivre sur cette voie, parvenant 15 minutes plus tard à une douleur évaluée à 2 sur 10. Le tramadol pouvait retourner dans sa boite…

Françoise s’est levée toute seule, et est allée échanger des passes de ballon avec les enfants. J’ai oublié de vous dire qu’avant d’être affectée par cette maladie, elle était le bout-en train des fêtes familiales, et l’animatrice en chef des activités enfantines. Le temps d’une après-midi ensoleillée, sous le regard émerveillé de Guy (son époux), tout le monde a retrouvé «la Françoise d’avant»…

Le soir, tandis que les enfants rangeaient leurs cadeaux dans la voiture, j’ai entrepris de parler avec Françoise et Guy de ce qu’ils pourraient faire pour améliorer leur vie : éviter certaines nourritures, en privilégier d’autres, et surtout puisque Françoise était réceptive aux soins énergétiques, une séance de médecine alternative par semaine.

Une mine anti-Développement Personnel

C’est à ce moment que j’ai entendu cette phrase qui résonne encore dans ma tête :

 – Ah non Françoise, on ne va pas tomber là-dedans !

C’est Guy qui a lâché cette absurdité, qui dans la cadre de notre discussion ne valait pas mieux qu’une flatulence volontaire dans un ascenseur ! Comment cet homme qui semblait être aux petits soins pour sa femme, minute après minute, pouvait-il sortir une telle ânerie ?!

J’essaie de comprendre, et Guy me balbutie un calcul rapide : à 60€ la séance, cela représenterait près de 250€ par mois. Soit 2.800€ par an !

Plus tôt, lors de ma discussion avec Françoise, j’ai appris que le couple s’offrait tous les ans un voyage vers une destination lointaine (cette année ce devait être Cuba). Ils ne vivaient donc pas dans la misère, et cette réaction (que je connais bien puisque mes services font partie de ces «là-dedans» dans lesquels il ne faut pas tomber) ne reflétait pas l’inquiétude de ne pas pouvoir joindre les deux bouts, mais celle de rogner sur un autre budget. Or il y a une base que même les enfants de 7 ans comprennent aisément : l’argent fait partie de notre vie. Tout changement, souhaité ou non, nécessite un réaménagement des budgets. la question d’argent ne devrait pas clore les débats, elle devrait les entretenir et les enrichir. Ca fait partie de la vie !

J’avais envie de dire à Guy :

 – Mais enfin Guy ! Avant de décider de t’offrir des voyages qui coûtent les yeux de la tête, est-ce que tu t’es dit «on ne va pas tomber là-dedans…» ?

 – Regarde Guy ! Regarde ta BMW ! En passant devant, les cousins et les cousines n’ont pu s’empêcher de jeter un coup d’œil vers cette voiture qui les fait tous rêver… En l’achetant, est-ce que tu t’es dit «on ne va pas tomber là-dedans…» ?

 – Honnêtement Guy, en remplissant ton réservoir chaque semaine et en lâchant 120€ de super, tu ne t’es pas dit que tu es «tombé là-dedans…» ?

 – Et puis merde Guy ! cet iPad dernière génération dont tu te sers pour prendre des photos magnifiques de toute la famille, avant de lâcher les 1.499€ avec davantage d’impatience que de peur du manque, est-ce que tu t’es dit «on ne va pas tomber là-dedans…» ?

Bien sûr, la peur cachée de Guy pourrait être dans le temps à consacrer pour accompagner Françoise à ses séances. Or en écoutant Guy bavarder avec ses neveux et nièces, j’ai pu constater qu’il connaissait tous les noms des animateurs télé de Hanouna à Drucker en passant par Olivier Minne et Sophie Davant…

 – Alors Guy, en te collant devant la télé plus de 20 heures par semaine, est-ce que tu t’es dit «on ne va pas tomber là-dedans…» ?

Je n’ai rien dit de tout ça… Nous étions dans un contexte familial et je ne voulais pas entrer dans un débat qui risquait de faire monter le ton. J’ai don lancé un regard interrogateur à Guy, en espérant que Françoise sache gérer cette réaction épidermique et arrondir les angles.

Un mauvais calcul

Il y a quelque chose que Guy a oublié d’inclure dans ses réflexes mentaux : son raisonnement, qu’il soit basé sur le temps ou sur l’argent,  ne tient pas compte des bénéfices évidents que ma solution apportait. Françoise a dû quitter son emploi de bibliothécaire à cause de ses douleurs. Que se passerait-il, côté budget, si elle retournait travailler ? Elle a quand-même joué au ballon cet après-midi…

Idem en ce qui concerne le temps : Françoise sait conduire, et une fois ses douleurs gérées, elle pourrait reprendre le volant pour se rendre à ses séances de façon autonome. Pourquoi Guy n’inclue-t-il pas le bénéfice dans ses calculs ? Pourquoi ne voit-il que le risque ? Le risque de perdre sans rien gagner !…

Ton Guy intérieur…

Mais laissons Guy et Françoise de côté. Ces problèmes les regardent ! Si je t’en parle, ce n’est pas pour que tu me donnes des astuces pour convaincre Guy et sauver sa femme… Je voudrais faire un parallèle avec tes réflexes mentaux à toi : voilà 3 semaines que je t’écris pour te proposer de t’inscrire au programme Attitude++, et 3 semaines que tu ne t’y inscris pas…

Serait-il possible qu’une petite voix qui résonne dans ta tête te dise «Ah non ! Je ne vais pas tomber là-dedans…» ? Serait-il possible qu’à l’image de Guy, en voyant un prix à 29€, le seul calcul que tu aies fait dans ta tête soit orienté vers le risque de perdre 29€, sans que cela ne t’apporte un quelconque bénéfice ?

Dans ce cas, je voudrais poursuivre mon analogie pour t’aider à prendre une décision : avant d’oser proposer à Françoise de poursuivre son chemin vers les soins alternatifs, je lui ai fait vivre une expérience. Elle s’est montrée particulièrement réceptive, et le résultat a largement dépassé ses attentes. Même Guy en était subjugué ! Si ça n’avait pas marché, si sa douleur était passée de 9 à 8 au bout de 15 minutes de soins, je n’aurais pas insisté… Je n’aurais pas eu l’indécence de lui proposer de s’orienter vers cette voie.

En d’autres termes, je sais que ça ne marche pas sur tout le monde, mais ça vaut le coup d’essayer !

En ce qui nous concerne, tu as eu le temps d’essayer… Je t’offre régulièrement des articles qui devraient avoir un effet sur toi, et ma proposition de t’inscrire à Attitude++ part du principe qu’il y a eu un bénéfice derrière tes lectures.

Va vers ce qui te réussit ! Ça se résume à ça…

 

Si tu ne t’inscris pas, et surtout, si tu ne veux même pas en discuter lorsque je te fais ce genre de proposition, j’en conclue qu’il n’y a eu aucun bénéfice. Je ne regrette rien, parce que ça valait le coup d’essayer. Mais puisque l’essai n’a pas été transformé, je t’invite dès cette rentrée à t’orienter vers d’autres voies plus efficaces (et donc à te désinscrire de cette newsletter qui ne t’apporte rien).

Je peux aussi écouter ce que tu as à me dire. Il se pourrait que tu sois en total désaccord avec Guy, tout en te disant que ton Guy intérieur est très différent, et que lui a bien d’autres raisons d’ignorer mes propositions. Si tu ne veux pas en parler un public (donc en commentaires), ma boite mail est ouverte. Il te suffit de répondre au courrier que tu as reçu.

Ah… une dernière chose, parce que c’est toujours possible : si cet article a été assez convainquant :

Inscris-toi

A++

Stéphane

Ce n'est pas si terrible

Ce n’est pas si terrible…

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Si tu suis mes publications depuis plusieurs années, tu dois le savoir, je suis diabétique. Afin de mieux gérer mon diabète, je vérifie mon taux de glycémie régulièrement. J’ai opté pour un appareil qui m’affiche le résultat 10 secondes après avoir appliqué une goutte de sang sur une zone sensitive.

Je me pique le doigt grâce à un auto-piqueur qui perce ma peau de façon furtive. Il est rare que cela fasse mal, mais vu que le but est de faire saigner le doigt, ça peut impressionner les gens qui se sentent mal à la vue du sang. C’est le cas de ma fille cadette qui a dû me demander au moins 500 fois dans sa vie, si ça faisait mal… Je la rassure à chaque fois.

Il y a quelques jours, j’ai remarqué qu’elle était allée aux toilettes 3 fois en l’espace d’une heure. S’agissant de l’un des symptômes du diabète, je lui ai proposé (surtout pour écarter cette piste) de faire un test, et donc de lui piquer le doigt. Je ne vous raconte pas le cinéma !!!

– Non papa, attends, j’ai peur !

– C’est très rapide, tu verras

– Mais ça va me faire mal !

– Mais non… Tu t’es piquée le doigt plein de fois en faisant de la couture. C’est beaucoup plus douloureux ! Avec cet appareil, tu ne sentiras rien.

– Oui mais ça va saigner !!!

– C’est le but : je te prends une goutte de sang et on se rassure…

– Bon… D’accord… Attends ! Je ne suis pas prête !!!

– Quand tu seras prête, pose ton doigt sur ce petit embout…

– Mais je ne serai jamais prête

– Alors tourne ta tête, et je vais m’en occuper…

– D’accord…

Je pose son doigt sur l’appareil, et…

– Ahhhh !

– Mais je ne t’ai pas encore piquée !

– Je sais, mais j’ai trop peur !

– Alors qu’est-ce qu’on fait ?

– Attends, je me concentre…

Ce n’est que le début de la séance… Il a fallu ensuite passer à l’action, et là, je peux te dire qu’entre les hésitations, et le retrait du doigt au dernier moment, il s’est passé une bonne demi-heure ! Que de patience et d’argumentation entre des cris inutilement exagérés…

Une fois le test fait (sa glycémie était parfaitement normale), ma fille me sort :

– Finalement, ce n’est pas si terrible ! J’ai même cru que ça n’avait pas marché, jusqu’à ce que tu appuies sur le doigt pour faire sortir le sang.

Il y avait comme de la déception dans sa voix… Et c’est effectivement décevant si on tient compte de tous les efforts qu’il a fallu déployer et des réactions peureuses qui ont précédé la petite piqûre…

Pourquoi est-ce que je te raconte cet épisode de ma vie ? C’est pour rappeler le fait qu’avant de se lancer dans une expérience inconnue, il est tout à fait normal d’avoir peur. Mais dans la grande majorité des cas, on surévalue «la douleur» que cette expérience inédite risque de provoquer…

Ces tergiversations inutiles et pourtant incontournables me font penser à ton hésitation face au programme Attitude++.  Je t’assure que ce n’est pas si terrible !… Notre discussion pourrait ressembler à ça :

– Ça va me prendre un temps fou !

– Mais non… Ce ne sera pas plus long à lire que ce que tu es en train de lire !

– Cet argent me manquera

– Oui mais il y a un bénéfice derrière un coaching. C’est bientôt la rentrée, et ça t’aidera à mieux l’amorcer à tous les niveaux

– Justement, c’est encore les vacances… Je n’ai pas envie de travailler pendant mes vancaces

– Ce n’est pas une formation. Il n’y a pas d’exercices et un examen. C’est un programme d’Auto-Coaching. Tu as juste des histoires à lire et tu laisses agir…

– Ça ne fonctionnera pas sur moi, j’ai trop de différences par rapport aux autres…

– Si tu savais le nombre de fois que j’ai entendu ça… En réalité, ça ne fonctionne pas de la même façon sur tout le monde. C’est un programme très riche. Donc ce que tu en retireras sera différent de ce que les autres en retirent, mais tu vas forcément en bénéficier.

– Tous ces gens qui adhèrent doivent avoir une vie bien plus cool que la mienne… je n’ai pas un minute à moi !

– Et là, tu es en train de faire quoi ? Tu me lis ! Tu n’auras pas plus à faire que ça : me lire.

– A ce prix-là, il faut faire attention à ce qu’on achète de nos jours

– Si à la fin du programme tu estimes que tu n’en as pas pour ton argent, je te rembourse intégralement !

– Quand je lis les témoignages, je me dis que c’est beaucoup trop pour moi. Je ne veux pas que ma vie soit bouleversée à ce point !

– N’exagérons rien ! Ceux qui ont bouleversé leur vie ne sont pas si nombreux et s’ils l’ont fait, c’est parce que c’était leur but. Ils l’auraient fait sans ce programme. Il a juste servi de déclencheur et d’accélérateur. Et c’est pareil pour toi : ça te servira de déclencheur et d’accélérateur en fonction de ton but.

Comme je l’ai dit et répété à Oriane, il va bien falloir le faire à un moment ou un autre. Je ne vais pas rester planté là à t’attendre, sans oublier que lorsque je t’attends, je fais attendre d’autres personnes. ce serait tellement plus simple si tu te laissais porter. Et tu verras : ce ne sera pas si terrible ! Ce sera juste une étape franchie, pour que toi comme moi, comme tous ceux qui attendent mon prochain article puissions avancer !

Je comprends ton hésitation, comme je comprends ma fille lorsqu’elle doit poser le doigt sur un auto-piqueur… Seulement voilà, il va bien falloir qu’à un moment tu te lances ou qu’ENSEMBLE, nous trouvions une solution pour aller de l’avant, car vraiment, ce n’est pas si terrible ! C’est un programme d’initiation. Il te permet de découvrir des concepts intéressants de façon ludique, agréable, bienveillante…

Pour bien démarrer, je n’ai rien de mieux à te proposer. Ce programme, je le peaufine depuis 2011 pour le présenter aux néophytes et à ceux qui ont envie de bonnes piqûres de rappel sur de beaux concepts. Commence par ce programme, et tout ce qui concerne ton Développement Personnel deviendra plus simple. Même les livres que tu achèteras sur le sujet vont devenir plus digestes. Le bénéfice est ENORME. C’est pour cette raison que je suis prêt à te rembourser ce programme s’il ne te convient pas, et ce, quelle que soit la raison. D’ailleurs, je ne te demanderai pas de te justifier. Les demandes de remboursement qu’on me fait sont immédiatement honorées sans discussion.

Si quelque chose te fais hésiter, dis-le-moi, comme l’a fait Oriane, et je tâcherai de te rassurer personnellement. Cette inscription est sûrement un vrai défi pour toi, et je le comprends. Un petit moment de courage et un défi relevé, surtout en cette période, t’ouvriront la voie vers de nombreuses solutions d’épanouissement personnel.

Courage, rejoins-nous !

A++

Stéphane

PS : Laisse-moi un commentaire ou réponds au mail que tu viens de recevoir, si tu as la moindre hésitation.

Persévérance

Comment remplacer l’obstination par la Persévérance

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Connais-tu faire la différence entre la Persévérance et l’obstination ? La plupart des gens y voient des synonymes, ce qui est fort dommage… Je vais t’expliquer en moins d’une page comment distinguer les deux. Ainsi, la prochaine fois qu’une personne te dira que tu t’obstines, tu pourras rectifier le tir et lui dire :

– Mais non ! Je suis très au-dessus de l’obstination. C’est de la Persévérance !

Allons-y !

Imagine une personne qui cherche un emploi. Elle planifie 3 rendez-vous par semaine dans différentes entreprises, et s’y rend sans faute ! Seulement voilà : toutes ses candidatures sont refusées. Mais ça ne change rien pour elle ! 3 mois passent, et malgré 40 rendez-vous qui aboutissent à un échec, elle maintient le cap sans rien changer à ses habitudes ! Elle agit chaque jour comme si c’était le premier.

Admirable n’est-ce pas ? Quel moral d’acier ! Eh bien pas tant que ça… Nous sommes face à un cas d’obstination ridicule ! Tu vas peut-être me dire qu’elle a raison de s’obstiner puisqu’il faut bien qu’elle trouve du travail, et je te répondrai qu’elle devrait arrêter de s’obstiner et commencer à persévérer !

Il y a une information dans le scénario que j’ai décrit ci-dessus, qui montre que nous ne sommes pas dans un cas de persévérance… Il est écrit : «elle maintient le cap sans rien changer à ses habitudes !», voilà ce que c’est que d’être obstiné !

Que ferait une personne persévérante ? Elle va évidemment poursuivre ses rendez-vous, mais en faisant varier ses stratégies. Dans notre exemple, en s’apercevant que ses entretiens d’embauche n’aboutissent pas, elle prendra le temps d’analyser les causes de ses échecs et apportera des changements à chaque nouveau rendez-vous. De plus, elle pourrait se lancer dans l’une des actions suivantes :

  • Tenter différentes tenues vestimentaires pour évaluer avec laquelle elle se sent le plus à l’aise en rendez-vous.
  • Lire des documentations sur les entretiens d’embauche, afin d’améliorer sa prestation jour après jour
  • Contacter la personne qui vient de lui dire NON pour lui demander conseil pour ses prochains entretiens.
  • S’offrir un coaching qui lui coûtera certes plusieurs centaines d’euros, mais qui lui permettra de trouver un emploi, donc de gagner des milliers d’euros !

C’est ça la persévérance : on garde le QUOI et on change le COMMENT. Ceux qui ne changent pas de COMMENT sont des obstinés, et ceux qui change de QUOI sont des girouettes !

Waouw ! T’as vu ? Promesse tenue : moins d’une page !

A++

Stéphane

PS : voici une histoire qui met en scène deux obstinés et un persévérant : clique ici pour lire l’histoire.

Tu verras que la persévérance gagne toujours sur les deux autres attitudes, même si le persévérant se lance dans l’aventure en dernier et qu’il est moins intelligent, moins habile, moins fort que les obstinés… 

A propos de l'auteur

Stéphane Solomon est coach, auteur et conférencier, spécialisé dans le dépassement de soi. Il est également l’auteur de 15 programmes d’Auto-Coaching sur des sujets tels que la Gestion du Temps, la Confiance en Soi, la Motivation, la Gestion Emotionnelle, la Communication, la Légitimité, etc.

A propos de l'auteur
Micro-stress

Les «micro-stress», trop souvent négligés

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Lorsqu’on évoque le stress, les exemples donnés ainsi que les techniques proposées pour y faire face sont souvent complexes : méditation, yoga, compléments alimentaires, postures et respirations réparatrices d’humeur, etc.

Mais les neurosciences viennent de confirmer une théorie des années 70, qui a longtemps été négligée : les petits désagréments sont plus stressants que les grands. D’ailleurs, ces derniers sont souvent causés par un débordement de la charge mentale, due aux micro-stress quotidiens.

Qu’est-ce qu’un micro-stress ?

Une belle liste vaut mieux qu’un long discours, alors les voici ces sources de micro-stress :

  • Ce stylo qui ne fonctionne pas juste quand on en a besoin et qui nous oblige à aller en chercher un autre sans être sûr qu’il fonctionnera
  • Cette imprimante qui bourre, alors que le courrier à imprimer doit partir dans les 15 minutes
  • Ces clefs, ce téléphone, ou ces lunettes qu’on cherche juste avant de sortir, et qui ont décidé de jouer à cache-cache avec nos nerfs
  • Ces portes qui grincent et qu’on n’ose pas ouvrir quand tout le monde dort
  • Ce tiroir qui reste dans les mains à chaque fois qu’on l’ouvre
  • Cette télécommande qu’il faut placer dans un angle précis pour qu’elle fonctionne
  • Ce casque qui grésille et qui demande de gros efforts de concentration pour comprendre ce que notre correspondant nous dit.
  • etc.

Comparativement au produit qu’il faut lancer avant la fin du mois et qui commence à prendre un sérieux retard ou au gros problème de trésorerie qui s’annonce à cause des clients qui partent en vacances avant de payer, cette liste de petits tracas donne le sentiment que c’est de moindre importance.  h bien ceux qui pensent de cette manière ont tout faux ! Non seulement les petits désagréments ont un impact profond sur le moral, mais en plus, s’ils s’enchaînent ils maintiennent le cerveau dans un état qui provoque de grands stress face à des choses, certes plus complexes, mais qui pourraient être gérées comme des projets motivants, s’ils n’y vait pas tout le reste…

En clair, si tu cumules les micro-stress, tu auras du mal à faire face aux grands !

On peut comparer ce principe à la concentration. On sait que pour atteindre un haut niveau de concentration, il faut éviter les interruptions, ou du moins les écourter (moins de 2 minutes). Une interruption qui dure 5 minutes coûte 3 à 4 fois plus de temps, car après ce moment de déconnexion, il faut retourner dans un état de concentration équivalent à celui qui a précédé l’incident. Ça peut prendre jusqu’à 20 longues minutes, en espérant que personne ne vienne encore nous interrompre pendant ce temps d’immersion.

Le micro-stress a le même effet : il nous oblige à focaliser toute notre énergie pour le gérer le plus vite possible, et pendant ce temps, le véritable stress, celui qui a toutes les raisons d’exister et qui pourrait être stimulant, est mis entre parenthèses. Lorsqu’on y retourne, ce qui était sous contrôle 5 minutes plus tôt devient une montagne insurmontable !

La solution

Puisque les petits problèmes parasitent les beaux projets en les transformant en source de stress, ciblons plutôt les micro-stress pour les éradiquer ! Un stylo qui n’écrit plus ou qui fuit n’a aucune raison de te stresser plus de 3 fois. Débarrasse-toi du problème en t’achetant un autre stylo. Choisis une marque et un modèle qui feront de ce désagrément régulier un lointain souvenir. Même si la démarche te coûte 5 fois plus cher, ce stylo qui écrit en toutes circonstances va te débarrasser de dizaines de micro-stress par an !

Bien sûr, le stylo n’est qu’un exemple. Tu peux remplacer tous les objets inadaptés à ton usage par des outils efficaces et faire en sorte que tes anciennes sources de micro-stress ne te pénalisent plus JAMAIS.

Au-delà des objets inefficaces, d’un matériel capricieux ou d’une application instable, il y a aussi d’autres choses qui à rectifier, qui sont de l’ordre du changement humain. Par exemple, si tu constates qu’un livreur fait souvent la même erreur (en livrant chez le voisin par exemple), tu peux lui expliquer d’où vient son erreur. Et si cette maladresse est commise par beaucoup de livreurs, cela signifie qu’une mauvaise signalisation les induit en erreur et que c’est à ce niveau qu’un changement te débarrassera des micro-stress provoqués par ces «incompétents».

Il y a aussi les changements qui concernent ta personne : en apprenant à mieux communiquer, tu élimineras le stress provoqué par les erreurs de ceux qui ne te comprennent pas. En soignant une douleur qui t’agresse régulièrement (pense à la kiné, la chiropractie ou l’ostéopathie par exemple) tu seras moins sujet aux tensions. Sans oublier le changement d’attitude que tu peux adopter face à certaines choses qui te paraissent inadmissibles, alors qu’un simple changement de principe les rend magiques (ça arrive souvent avec les enfants).

Fais-toi une liste

Tu peux te créer une liste de choses stressantes, afin de planifier des séances de rectification. Par exemple, si j’écris sur ma liste de réparer le tiroir qui flanche, je sais qu’à partir de vendredi prochain ce sera réparé. Rien que le fait de poser une date sur la réparation de la cause, va réduire les effets. Planifier, c’est s’engager ! C’est comme si c’était fait…

Evidemment, j’ai intérêt à m’en occuper le jour prévu, car comme pour tout engagement, si je ne tiens pas ma promesse, la mésestime qui en résultera augmentera le niveau de stress lorsque l’incident se reproduira à nouveau.

Pour ma part, j’ai également embauché une personne qui passe une fois par mois pour réparer tout ce qui claque, grince, s’écroule, ne s’allume plus, clignote, grésille, etc. Je pourrais le faire moi-même, mais honnêtement, ça me stresserait de poncer les volets qui ferment difficilement au lieu de terminer cet article… Les peintres doivent faire de la peinture, les bricoleurs du bricolage, et même si je peux faire tout ça (ou apprendre à le faire), c’est en écrivant ces petits articles que je me sens utile, et donc zen…

Voilà qui devrait t’amener à t’interroger sur ce qui te rend zen… En général, plus tu œuvres dans ton élément, tu te sens à ta place, et donc zen… Serge est dans son élément en faisant du bricolage, et je suis dans mon élément en écrivant des articles d’Auto-Coaching. Tu peux donc remercier Serge pour cet article…

Bénéfices secondaires

Il y a une multitude de cadeaux cachés derrière cette solution anti-micro-stress et les outils qui l’accompagnent. Je vais t’en révéler un qui m’a le plus frappé :

Lorsque je regarde mes listes d’il y a 5 ans et celles d’aujourd’hui, je constate à quel point j’ai évolué ! Etant donné que l’une des recommandations est de faire en sorte que ces micro-désagréments disparaissent à JAMAIS, on retrouve rarement les mêmes items dans sa liste d’une année à l’autre, et même d’un mois à l’autre. Forcément, on change de niveau de vie !

Essaie et donne-mois des nouvelles dans un an !

A propos de l'auteur

Stéphane Solomon est coach, auteur et conférencier, spécialisé dans le dépassement de soi. Il est également l’auteur de 15 programmes d’Auto-Coaching sur des sujets tels que la Gestion du Temps, la Confiance en Soi, la Motivation, la Gestion Emotionnelle, la Communication, la Légitimité, etc.

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Télétravail

Le Télétravail et moi, et toi…

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En 1994, j’étais gérant d’une petite entreprise de formation en informatique. Mes affaires florissaient et j’avais envie de passer au niveau supérieur. J’employais à l’époque 3 formateurs à temps plein et quelques vacataires, et je leur ai présenté mon projet :

Le Télélocal

L’idée est nord-américaine, et le nom est québécois. Le principe est novateur pour l’époque : louer un local dans une zone où l’emploi est rare (de préférence des zones rurales), équiper ce local en NTIC (Nouvelles Technologies d’Information et de Communication), et proposer aux entreprises des grandes métropoles d’embaucher des employés qui viendront travailler dans ce Télélocal. Ces employés qui habiteront donc à 10 minutes (maximum) de leur lieu de travail seront formés régulièrement par mon équipe de super-formateurs afin d’être pleinement efficaces. En cas de problème, ils pouvaient compter sur un support technique de haut niveau et d’un matériel de remplacement quasi instantané.

L’idée a plu sur le papier, et nous nous sommes lancés. Pour commencer en douceur, nous avons déménagé nos locaux de Paris à Esbly (un petit patelin dans le 77) et avons commencé les entretiens d’embauche, car j’ai pris le risque d’embaucher moi-même les premiers salariés et de louer leurs services entre différents clients. Parallèlement, nous équipions les premiers clients avec un ordinateur contenant des logiciels de Communication et d’un Modem.

Je vous parle d’un temps que les moins de 26 ans ne peuvent pas connaître… Internet n’était pas encore déployé en France, peu d’entreprises connaissaient l’e-mail, et si des logiciels tels que «Lotus Notes» affirmaient leur efficacité au sein des grosses structures, il s’agissait principalement de messages internes dans un même immeuble. L’échange de données à distance était extrêmement rare.

J’ai embauché 6 personnes en respectant une belle parité. 7 semaines plus tard, tout le monde était formé à l’essentiel des logiciels bureautique ET sensibilisé au Développement Personnel. Les exercices pratiques étaient livrés par les premiers clients qui avaient souvent des besoins triviaux (traductions, Mises en page, tableaux à automatiser, etc.). Ainsi, j’avais une équipe autonome dans son apprentissage, communiquant efficacement, s’entraidant volontairement, se fiant régulièrement à son intuition, présentant les problèmes rencontrés avec des solutions réutilisables, et surtout, personne ne se plaignait !

C’est ainsi que le Télélocal 77 a commencé son ascension. Malheureusement les fortes pluies de la fin de l’année ont provoqué une inondation dont tous les habitants de la ville doivent encore se souvenir (les gens circulaient en barque) et les travaux de restauration de l’électricité et des lignes téléphoniques ne semblaient pas urgents pour la commune qui a préféré privilégier le centre-ville.

Lorsque j’ai réuni mon équipe un mois plus tard pour reprendre le travail, il n’y avait presque plus de travail confié et beaucoup de demandes de remboursement (les principaux clients avaient pris un abonnement annuel). J’ai payé les salaires grâce à mon activité de Formation et à mes économies, et j’ai proposé un licenciement économique à tout le monde, pour reprendre une activité en solo.

Il m’a fallu 3 ans pour digérer la défaite, mais avec du recul j’en garde un bon souvenir : dans mon équipe, personne ne s’est plaint, personne ne m’a trainé aux Prud’hommes, tout le monde était désolé de ne pas pouvoir poursuivre. 4 employés sur 6 ont créé leur boite et les 2 autres ont vite retrouvé un emploi. J’ai reçu un beau témoignage écrit de l’un des employés, nouvellement employeur, et un retour de l’employée la plus âgée de l’équipe (46 ans), qui a croisé l’un de mes associés à La Poste et qui lui a dit :

– Dans ma vie, il y a eu un avant et un après-Stéphane. L’après est beaucoup plus confortable. j’ai enfin appris à travailler !

Mes expériences en matière de Télétravail ne se sont pas arrêtées là. Fin 95, j’ai écrit le dossier central d’un magazine d’informatique (Micro-Systèmes) qui expliquait comment travailler distance. Si toute la partie technique été gardée, ils ont supprimé ce qui concernait l’Attitude du Télétravailleur et l’Organisation qu’il devait mettre en place. Grosse erreur ! Si La France a pris tant de retard dans ce domaine dans les années qui ont suivies (lors de l’avènement d’Internet), c’est parce que tout le monde focalisait sur la technique…

Heureusement pour moi comme pour elles quelques grosses entreprises ont saisi l’importance liée au comportement de l’employé plus qu’à ses compétences techniques, et ils faisaient appel à moi pour former leurs équipes de télétravailleurs. Tout ce beau monde travaillait à la maison, mais je n’ai jamais abandonné l’idée de recréer un Télélocal. J’ai failli prendre part à un projet à Noirmoutier avec le soutien de quelques entreprises et des collectivités locales, mais j’ai bien fait de me retirer à temps…

En 1998, j’ai créé virtuatw.com, un site qui proposait de mettre en relation des entreprises à prêtes à télétravailler avec des télétravailleurs. C’était une sorte de LinkedIn entièrement consacré au télétravail, bien avant LinkedIn.

C’est avec plaisir que je partagerai quelques idées, quelques outils, ainsi que mon point de vue sur la question du Télétravail, ce soir à 18h30, lors d’un webinaire entièrement consacré à ce sujet.

Ce webinaire à entrée libre se clôturera par un Pay What You Want (Payez ce que vous voulez)

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A tout à l’heure,

Stéphane

Pédagogie

Pédagogie++

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Jeudi dernier, Oriane (ma fille, 13 ans) est venue me voir dans mon bureau, catastrophée par un exercice sur les nombres relatifs (les nombres positifs et négatifs).

Des exercices du genre :

(-3) + 8 = ?
3 + (-17) = ?
(-5) + (-2) = ?

Je commence par lui expliquer que ses émotions sont surdimensionnés par rapport au problème, et que je préférerais qu’elle aille faire du trampoline pendant que je termine ce que je suis en train de faire. Il y a quelques raisons pour lesquelles on peut débarquer en hurlant dans mon bureau, mais celle-là n’en fais pas partie ! C’est une affaire de 10 minutes chrono.

Quelques sauts et cabrioles plus tard, je l’appelle pour sa leçon express, et j’entame par une métaphore :

– Je t’ai déjà expliqué que lorsque le virus essaie de nous attaquer, il rencontre des anticorps. On appelle ça le système immunitaire. Les gens qui ont un bon système immunitaire repoussent le virus même si une personne infectée leur éternue dessus, alors que ceux qui ont un mauvais système immunitaire ne peuvent même pas lutter contre un postillon.

– Euh papa… On doit faire des maths !

– C’est bien ce que je suis en train de faire : à ton avis, lorsqu’une personne est infectée, il y a plus de virus dans son éternuement ou dans son postillon ?

– Dans son éternuement !

– Et un virus, c’est positif ou négatif ?

– C’est négatif ! Ca craint !

– Et les anticorps qui nous défendent contre les virus. Ils sont positifs ou négatifs ?

– Positifs !

– OK… Alors maintenant imagine… Une personne est attaquée par un postillon qui contient 3 virus. Comme elle a 8 anticorps dans son système immunitaire, elle va pouvoir se défendre. Le combat est simple : chaque anticorps qui s’attaque à un virus tue le virus. Mais malheureusement, l’anticorps meurt aussi… Alors est-ce que cette personne va tomber malade ?

– Non !

– Pourquoi ?

– Parce qu’avec 8 anticorps contre 3 virus, il ne restera plus de virus !

– Et il restera des anticorps ?

– Oui, il va en rester 5 !

– Voilà ! Donc regarde ta première opération : (-3) + 8 = 5. C’est facile ! 8 anticorps se battent contre 3 virus, il reste 5 anticorps !

– Ah !!! D’accord !!!

A ce moment précis, Oriane se met à rire. C’est un truc que j’ai remarqué chez elle depuis qu’elle est bébé : dès qu’elle comprend quelque chose, elle rit ! Et son rire est proportionnel au sens et à la valeur qu’elle donne à ce qu’elle comprend. Parfois, ça part en fou-rire ! Et s’il lui arrive des ne pas écouter en classe, c’est parce que ces fou-rires ont déjà failli lui coûter quelques heures de colle… Donc, dès qu’elle sent qu’elle risque de comprendre quelque chose de profond, elle n’écoute plus !

Mais revenons à nos moutons ! Je la laisse rire (ce temps était prévu dans mes 10 minutes), et je lui demande de faire le deuxième exercice, à savoir 3 + (-17)… Oriane commence par me dire :

– Cette fois, ce n’est pas un postillon, On lui a toussé dessus au gars… Et son système immunitaire n’est pas bon. Il va se faire attaquer par 14 virus et il va tomber malade !

– C’est ça ! Donc le résultat est de combien ?

– 14 virus

– Et ça s’écrite comment en mathématiques ?

– (-14)

– OK. Et pour le dernier exercice ?

– (-7) !

– Trop forte ma fille !!!

A la fin de cette petites séance, ma file m’a dit :
 
– Papa, pourquoi à l’école, on n’apprend pas les chose de cette façon ?
 
La réponse courte est celle-ci :
 
– Parce que la plupart de profs manque de pédagogie !
 
Mais la réponse plus approfondie, donc plus honnête, est qu’à l’école, on pratique la Pédagogie de Masse. Celle qui permet de faire pénétrer dans la plupart des cerveaux, l’essentiel des connaissances considérées comme essentielles par l’Education Nationale. Il n’y a pas d’attention particulière portée à la réceptivité de chaque élève.
 
Peu de gens en ont conscience, pensant que les enseignants sont des spécialistes de l’apprentissage et qu’ils appliquent donc la meilleure méthode. Mais cette vision est contre-productive à deux niveaux :
 
– D’une part, si l’enfant a besoin d’une attention particulière pour acquérir un Savoir, la pédagogie de Masse lui ôtera l’accès à ce Savoir, ou lui rendra cet accès difficile…
 
– D’autre part, à l’âge adulte, lorsqu’il il sera amené à partager un Savoir, il aura tendance à appliquer la seule pédagogie qu’il connaît… Celle qu’il a fréquentée toute sa vie !
 
Les enseignants ne sont pas les seuls à pratiquer la Pédagogie de Masse. TOUT LE MONDE la pratique, et à moins de changer de méthode TOUT LE MONDE manque de pédagogie !
 
En accompagnant des adultes dans le monde professionnel, qu’ils soient employés ou indépendants, j’ai pu constater que ceux qui savaient adapter leur pédagogie à leurs interlocuteurs réussissaient leur parcours professionnel (et personnel) avec brio. Ils gagnent plus de TEMPS, plus d’ARGENT et plus de CONFIANCE.
 
Que vous soyez professeur, chef d’entreprise, vendeur, sage-femme ou parent, vous pouvez compléter la Pédagogie de Masse avec une Pédagogie Spécifique, assortie d’attentions particulières.
 
Il suffit parfois d’une simple phrase ou d’un exemple bien choisi pour transformer un concept abstrait et complexe en connaissance limpide qui stimule la curiosité et l’action ! Et donc l’auto-apprentissage…
 
Au fil de mes publications, je vous vois liker, liker, liker et encore liker ces attentions particulières que je porte à l’apprentissage ou aux talents de mes enfants. Mais je ne suis pas là pour me faire liker. Je suis un influenceur ! Je suis là pour vous donner envie d’appliquer des techniques et des outils qui amélioreront votre quotidien et qui vous permettront de VOUS liker !
 
Ce soir à 20h30, je vous propose un webinaire qui vous permettra d’améliorer votre Pédagogie, afin de mieux communiquer et mieux transmettre dans tous les domaines de votre vie. Ce webinaire à entrée libre se clôturera par un invitation à payer ce que vous voulez.
 
S'inscrire ou rejoindre le webinaire
Walkman Sony

Innove ta vie !

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Vers le milieu des années 70 Akio Morita, l’un des deux fondateurs de SONY demande à ses ingénieurs de concevoir un appareil qui permet à la fois de prendre l’avion et d’écouter de la musique dont la qualité serait équivalente à celle qu’on entend dans une salle de concert… grand amateur d’Opéra, il voulait écouter ses musiques préférées durant ses voyages.

Les ingénieurs le regardent intrigués, puis ils se mettent à rire pour rendre une réponse alignée à ce qui leur paraissait être une plaisanterie. Même les meilleurs magnétophones portatifs de l’époque rendaient un son sourd avec leur enceinte mono, que peu de chercheurs ont réussi à améliorer… De plus, s’il voulait écouter de la musique dans un vol grand public, il en ferait automatiquement profiter les autres voyageurs qi ne sont pas forcément de grans amateurs d’Opéra…

Akio leur explique qu’il ne plaisante pas. C’est un vrai projet, au boulot !

On lui présente quelques modèles fantaisistes, parmi lesquels un engin que l’on pourrait qualifier de chaîne hifi en valise roulants, avec deux enceintes encapsulées qu’on pouvait déployer et replier. Le son est de bien meilleure qualité qu’un magnétophone, mais il est loin d’atteindre la qualité d’une salle de concert, en particulier lors des décollages et atterrissages… De plus, si ce modèle avait été choisi au-delà d’un objet de laboratoire, les autres voyageurs auraient effectivement profité de la musique préférée d’un seul homme…

Akio demande alors à ses ingénieurs d’être moins «premier degré» lorsqu’il fait une proposition et de trouver des solutions innovantes. Quelques modèles plus tard, les SONY dévoile le walkman, ce petit appareil que l’on pouvait accrocher à sa ceinture… Au-delà des efforts de miniaturisation de l’appareil central un soin particulier est apporté à la qualité sonore du casque, dont les technologies trompent l’oreille au point que la perception donne au l’auditeur le sentiment que les musiciens sont autour de lui.

Le Walkman est lancé en juillet 1979, mais le grand public n’y croit pas. Les 3.000 premiers exemplaires sont vendus avec difficulté. Akio décide alors d’offrir un walkman à tous ses employés qui en feront la promotion de l’appareil en mettant le casque sur les oreilles des personnes qu’ils fréquenteront (y compris des passants).

Pari gagné ! L’appareil se vendra à des centaines de millions d’exemplaires. Dans les pays occidentaux il faudra parfois attendre 6 mois entre la commande et la livraison.

Le Walkman n’est pas la seule innovation qui a été accueillie avec un sourire en coin de la part de personnes qui faisaient autorité. TOUTES les idées innovantes ont commencé par faire l’objet de moqueries dans bien des domaines. Même des scientifiques de renom comme Peter Higgs ont dû poursuivre leurs travaux sous les quolibets de confrères durant des années, avant de se voir décerner un prix Nobel…

Pourquoi leur riait-on au nez ? Pourquoi allait-on parfois jusqu’à leur mettre des bâtons dans les roues ? Parce que ce qu’ils envisageaient ne correspondait pas au modèle standard… innover, c’est apporter de profonds changements ! Et lorsqu’on voit la résistance de la plupart des gens face à de tous petits changements, il est claire que c’est davantage une histoire d’Attitude qu’une histoire de Connaissances.

L’attitude

Qu’est-ce qui fait que l’institutrice de ma petite dernière (CM2) a réussi à maintenir un bel équilibre d’apprentissage dans toute sa classe pendant cette période de confinement ? Sa capacité d’adaptation et d’Innovation ! Elle a revu ses méthodes pédagogiques afin de les associer aux technologies dont elle disposait. Elle a proposé de jeux, des défis, des vidéos, des films, des compléments hors-programme… et a réuni quotidiennement les élèves qui le souhaitaient sur Collaborate (l’équivalent de Zoom)

Parallèlement à ça, le professeur de technologies de ma fille cadette (5ème) a envoyé des indications par mail en respectant scrupuleusement le programme semaine après semaine. Il a envoyé aux enfants des documents dans lesquels ils pouvaient lire qu’il avait l’habitude de dire oralement… Il n’a rien changé pour s’adapter à la situation ! Il a juste cessé de faire ce qu’il ne pouvait plus faire : des cours en présentiel…

Il est indéniable que ce professeur a davantage de connaissances et de compétences techniques que l’institutrice. En revanche, il n’a pas su innover malgré tout ça. Ce qui prouve que l’Attitude surplombe (de loin) la Connaissance. D’ailleurs les personnes qui n’ont pas les bonnes connaissances mais la bonne Attitude ont comme premier réflexe d’acquérir le savoir qui leur manque. La réciproque est beaucoup moins évidente…

Laissons Akio Morita à Sony et les profs à l’Education Nationale et parlons de toi ! Oui, toi qui es derrière ton écran et qui vis actuellement de profonds changements. Quelles innovations vas-tu pouvoir apporter à ta vie, et comme acquérir cette fameuse Attitude salutaire ?

Rendez-vous ce soir à 18h30 pour en parler dans un webinaire intitulé «Innove ta vie !»

Inscris-toi

Cet événement est à entrée libre. A la fin de l’évènement, chaque participant sera invité à payer ce qu’il veut, en fonction de la valeur perçue et de ses possibilités (modèle «Pay What You Want» – Payez Ce Que Vous Voulez -).

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